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河北肃宁网民诉说百度无视广大用户的权益
发表于2011-12-15 16:50:30 [转发给好友] [我要评论] 点击次数：19773 |
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百度对用户很不负责任！我在百度注册的账号已经用了好几年了，并且我有账号的所有资料，前段时间被盗，想通过申诉取回密码，可是申诉只有两项：邮箱和提示问题。而这两项全已经被盗号者修改。我有实名注册时的身份证原件扫描件，可是这全无用处，无论填写的再详细都不予找回。
无奈之下只好寻找百度客服解决问题。可百度网站上压根就没写客服电话。费尽千辛万苦找到一个电话联系到了百度那边，可就是没人接，每次打通都是先播放一大段录音，然后按1重复收听，按2转人工。问题是每次转人工都是说客服全忙然后直接挂断。这3天以来我打了不下60次客服电话，可一直联系不到任何一位客服。在网上看到其他账号被盗的玩家，也全部没有联系到过任何客服，没有找回过密码，如果号被盗就只能换号，我玩百度的网页游戏冲了不少钱，可被盗号之后却无计可施只能重新申请新账号，这样的事情我实在接受不了，无奈只能来315申诉，希望能帮我解决问题。百度的此种做法对用户太不负责，太让人伤心了！
我的百度账号yh4453，我有账号的几乎所有资料却仍然无法找回。需要联系我的话，邮箱、QQ和手机号均可。
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| 投诉编号： |
ts9521 |
商品名称： |
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| 投 诉 人： |
袁浩 |
产品型号： |
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| 投诉类型： |
网络投诉 |
被投诉商家： |
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| 处理结果 |
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关于网络投诉问题，按规定要求：请你向ICP备案地的——省或（直辖市）通讯管理局直接投诉。 |
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