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上海大众朗逸品牌赢得用户青睐
发表于2009-11-13 [转发给好友] [我要评论] 来源: 点击次数:21752
近日,中国质量协会、全国用户委员会等机构联合在全国28个城市,对购买汽车在2至6个月和12至18个月用户进行一年一度“汽车用户满意度测评”,结果显示,上海大众朗逸去年被评为畅销新车,此次又以80分的骄人成绩,在10-15万元中级车组别中领衔满意度排行榜。
    作为上海大众上市仅一年多的新车型,朗逸何以深得用户青睐?通过对测评数据的分析及走访部分车主了解到,朗逸对于“德系均衡优势”有着极为深刻的诠释和把握,这成就了它在消费者市场极高的认可度。
                                    精研“木桶原理”  实力均衡成就赢家
    所谓木桶原理,是指一只水桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而是取决于桶壁上最短的那块。这个原理阐明了由优劣不齐的各个部分所组成的系统,往往是劣势部分决定整体水平。“木桶”在汽车业,可以象征某一款车的综合实力,本次的汽车用户满意度测评也涵盖了对汽车使用的总体满意度,产品设计、性能和运行评价,可靠性评价以及售后服务评价,因而,一款车不能存在“短板”,只有各方面齐头并进,才能得到最终的认可。
    朗逸便是一个实力均衡的典范,它精研“木桶”之道,从车辆本身的各个要素,到售后服务,朗逸每一项都有着出色的表现,受到了用户全面的肯定。
   “见到朗逸的第一眼,我就被它大气的造型吸引,整体做工看起来相当精致,品质感非常强,但我当时对车的动力匹配不太放心,以为动力和油耗始终成正比关系,不过朗逸的表现消除了我的疑虑。”私营业主张先生告诉记者,“这辆车不仅动力充沛,而且综合油耗也不高,我开的2.0L手动挡车型,在停停走走的市区百公里平均耗油居然只有7.8升!这让我颇感意外。”不仅如此,朗逸“内饰和安全配置也都考虑得非常周到!”张先生掩盖不住满意之情。
                                    洞悉“角色理论” 完备功用满足需求
    心理学上说,每个人都在扮演某一特定的社会角色,而这个角色也会经常变换,是谓“角色理论”。以汽车用户为例,在日常生活中,车主大都周旋于不同的角色之间,而车辆则是他们各种角色的延伸,比如,当车主作为父亲,他需要车辆有完备的安全系统,以最大程度地保护孩子;作为儿子,车主需要为父母提供非凡的舒适驾乘感受;当他们成为经理,商务功用也显得必不可少;而当处于旅行者的位置,车主也需要轿车具备定速巡航等相应功能,朗逸充分考虑了现代主流人群在各个角色之间的不同需求,体现出多种能力,成为车主生活中不可缺少的一员。
   “当初想着要买车,就是为了方便照顾家里老人小孩的出行”,以朗逸车主王先生为例,他的买车初衷在中级车消费群体中颇具代表性,他明确地把“兼顾舒适与安全”定为审车的首要标准,“朗逸能很好地满足我的要求,这款车的空间大且相当舒适,腿脚可以随意舒展不说,后排车顶凹陷的衬板,也能够让家人感受到宽适的头部空间,据说这个设计在奔驰S系列中也用到!还有朗逸在C-NCAP碰撞试验中获得的五星安全评级更让人放心,我尤其满意朗逸的TPR胎压监控系统,它让我随时都能知道轮胎的状况,开车时感觉像吃了颗定心丸。”
    LAVIDA朗逸深谙“角色理论”和“木桶原理”,并将两大理论相辅相成的关系展现得淋漓尽致:因为洞悉“角色理论”,朗逸对用户的各种角色都有着深刻的理解,它将满足用户的各种需求视为己任,实现产品各项实力全面均衡;而反之,朗逸非凡的均衡实力,也正是这款车能满足用户多样化需求最根本的原因。对两大理论的深刻诠释,促使朗逸赢得了用户的广泛青睐,也赢得了销量上的回馈:自上市以来,朗逸销量节节攀升,今年1-9月,朗逸累计销售已超过11万辆,在高端A级车市场傲视群雄。
    上海大众汽车有限公司成立于1985年3月,是中国改革开放后最早的轿车合资企业,中德双方投资比例各为50%。上海大众总部位于上海安亭国际汽车城,已形成了上海安亭和南京两大生产基地,包括四个整车生产厂、一个发动机厂、一个技术开发中心和一个模具中心的布局,年生产能力66万辆。
    上海大众致力于提供适应中国顾客需求并符合国际标准的汽车,以安全、优质、节能、环保的产品和卓越的服务,提高消费者的生活品质,本着回报社会、造福社会的理念,广泛地参与社会公共事务,科学、教育、文化、卫生及各种社会公益事业。基于大众、斯柯达两大品牌,公司目前拥有桑塔纳及桑塔纳Vista志俊、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明锐、Fabia晶锐、Superb昊锐九大系列产品,是国内保有量最大的轿车企业。同时,上海大众已经建立了大众品牌及斯柯达品牌“四位一体”经销商和特约维修站总计超过700多家,完备的服务体系和先进的服务理念使上海大众成为汽车服务领域的领跑者。作为中国改革开放后中外合作的成功典范,上海大众不仅是中国轿车工业的标杆企业,也成为世界了解中国的一扇窗口。(时慧媛 王瑛) 责任编辑:孔子林
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