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中国移动多收费不退费
发表于2019-10-22 10:36:00 [转发给好友] [我要评论] 点击次数：430 |
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2019年8月29号。中国移动给我下发短信。【河南移动】68元畅享国内流量！回复4463办理移动20G-98元套餐（300分钟国内通话+畅享国内流量，超20G限速），成功后回复2814可参加折扣活动，连续6个月每月套餐费仅68元，可连续2个月每月获赠10元套餐费。6个月内不可降档套餐，并承诺在网。限收到短信的客户3日内参与，转发无效。回复TD退订。我按照他的要求发送两组数字。第一组数字套餐升级成功。然后发送第二组数字。第二天上午的时间告诉我，我到活动没有参加成功。但是套餐升级成功。之后我在8月30号致电10086客服。告知他们情况。然后协商出一个结果。结果内容如下，（在8月31号上午，八点之前。让我成功参加这个活动。没参加之前，所产生的费用他们承担。）五分钟过后10086客服给我回电。直接推翻我和第一个客服协商出的结果。而且态度十分恶劣。我曾经让他明确回答我是否代表中国移动。他不回答这个问题。我想知道10086客服是否代表中国移动。如果都代表中国移动，为什么他能推翻我和中国移动协商出的结果？之后导致我花费大量的时间和精力来处理这个这件事情。到现在为止，中国移动一直没有让我参加这个活动，也没有退还多收出的费用。
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| 投诉编号： |
ts44844 |
商品名称： |
中国移动 |
| 投 诉 人： |
韩韶华 |
产品型号： |
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| 投诉类型： |
电信 |
被投诉商家： |
中国移动 |
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| 处理结果 |
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