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投诉天猫广东志高空凋有限公司
发表于2018-1-8 [转发给好友] [我要评论]
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| 我是北方的一个消费者，天气冷了，在淘宝天猫网站上买了一台空调，当初买的时候客服也没有告知我这是一台单冷空调，因为在北方我们都是冷暖空调。货到后安装师傅来安装空调，安装完了之后才说这是一台单冷空调，我去联系客服，他们说安装了就不能退货，我想让他们出一个解决方案，一开始客服死死咬住不能退也不能换，后来在我的软磨硬泡下才请示了领导，领导给出的方案是机器按6折旧机处理，我承担来回的运费。请问这是解决方案吗？这不是在欺负消费者吗？假如我在实体店买空调的话，销售人员没有责任提醒我这是单冷空调吗？或是上门安装人员在安装前先确认下也不至于安装完了才知道是单冷空调啊，事情发展到这个地步志高公司根本不想自己承担责任反而把责任全部推到顾客身上，这不是给和尚推销梳子，去南方卖炉子的笑话吗？请相关部门协助解决这个问题，本人也承认当初购买的时候没有仔细看清楚，希望给出一个合理的解决方案，毕竟天气冷了我们买空调是为了取暖，现在问题放在这里拖着也不是办法，本人联系电话：张健18863691333 http://http://www.315tsz.com/tshow.asp?newsid=39176 |
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