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  电信>投诉文章  
移动套餐业务无故被取消,被告之无法恢复
发表于2020-9-10 15:44:39 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:3706

我的手机一直使用很多年了,具体都有哪些业务也记不住名称,但是其中有一个我特别有印象,就是我的电话是移动的号码,有一项业务是每个月扣5元,然后我主叫给移动的号码不花通话费的那个业务,具体那个业务名称叫什么我不太清楚了,好像是什么邮箱业务,但是这个业务主要功能就是我这个移动的号给移动的号码打电话没有费用的,2019年1月份我妻子打过一回客服电话,说把这个业务取消,但是当时挂了电话就发现不对,立即就打回去了,跟客服说把这个业务恢复,客服也给恢复了,以后就没打过了,但是最近几个月我发现我的电话费又多了起来,我一查,中国移动在2019年12月31日又把这个业务给取消了,我打电话给客服,客服说我2019年12月31日打过电话取消,但是这个电话我和我妻子肯定没打过,我当时和客服说,既然说我2019年12月31日打过话,客服电话都有录音,让他查录音,他说,电话录音只保留一年,我说从2019年12月31日到现在才9个月,没到一年,他说查不到,我问他能给恢复不,他说恢复不了,后来我又给客服打电话,客服说查不到通话记录。我只想把这个业务给恢复了。

投诉编号: ts46154 商品名称:
投 诉 人: 陈宇 产品型号:
投诉类型: 电信 被投诉商家:
 处理结果
投诉处理完成
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