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福田区客户投诉百世快递丢件不赔偿问题
发表于2020-5-18 11:22:09 [转发给好友] [我要评论] 点击次数：4419 |
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2020年5月3日从深圳寄件到武汉的施华洛世奇手链，5月7日运输中丢件。快递方一直不联系我，在系统上还显示客人已签收信息。此为一大欺骗。在我多方（派件方、菜鸟驿站、福田网点、百世快递官网）打电话联系下，才承认丢件进行赔偿，百世快递官网致电我因未拍照，快递方说赔偿500。当天下午福田区网点致电我因没办法提供证明，只赔偿500，若有凭证，全额赔偿。（并且在事情未得到解决前，一直要求我回复官方短信，表示已解决此事）
当晚我去寄件的菜鸟驿站取件，驿站工作人员说寄件都有开箱拍照，我寄的物品也有证明照片。在赔偿金到账之前，我再次与百世快递联系说我这边已有证明（发票、物品照片、快递费、对话截图），可否按原价赔偿。打了好几次电话，快递方均答复会有工作人员与我联系，但是一直未与我本人联系。后面打电话还直接关机，一直不处理这件事。
现500赔偿到账了，但是我的东西金额是998元，还有12元快递费。我要求百世快递还需要赔偿我510元。丢件本身就是快递方的责任，而且还是我多方联系才承认丢件，距我寄件已经15天之久，此事还没得到解决。百世快递一直持拖延政策，不给客户处理问题
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| 投诉编号： |
ts45962 |
商品名称： |
施华洛世奇手链 |
| 投 诉 人： |
田小姐 |
产品型号： |
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| 投诉类型： |
邮政及物流 |
被投诉商家： |
施华洛世奇手链 |
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| 处理结果 |
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