优酷app未经授权自动扣费
发表于2019-9-23 17:06:10 [转发给好友] [我要评论] 点击次数:156 |
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我于2019-8-24 14:22:01在优酷app购买了一个月(30天)的优酷会员,收费为6元,会员到期时间为2019-9-23 14:22:00时间点。而优酷在2019-9-23 13:23:18时自动扣了我下个月的会费,期间我未收到任何关于续费的通知,且我已经不需要购买会员,优酷无权在我没有授权支付的情况下扣除我的钱,更不应该在我的会员还未过期的情况下就自动为我续费下一个月的会员。 我的申诉:需要优酷方解释:1、为什么可以自动扣我钱包里面的钱,是否经过用户授权(实际上并未经过用户授权,是一个霸王条款,在购买会员的时候完全无感知);2、为什么可以在不经过用户允许的情况下自动为用户续会员并扣费,完全忽略用户自己的意愿;3、第一个月我自愿购买会员的情况下支付时是输入了支付密码的,而今天自动扣费时并没有让我输支付密码就能口款成功,优酷是否存在窃取消费者钱财的嫌疑。
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投诉编号: |
ts44763 |
商品名称: |
优酷会员包月会费 |
投 诉 人: |
龙琴 |
产品型号: |
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投诉类型: |
网络投诉 |
被投诉商家: |
优酷会员包月会费 |
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处理结果 |
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