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新买手机三天就出现质量问题商家不管
发表于2019-6-6 21:51:16 [转发给好友] [我要评论] 点击次数：1132 |
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2019.6.2号购买的苹果手机，花了6700，4号发现机子有问题，去找经销商的时候协商才发现他开的不是手机销售店，而是一家中国移动授权店，位置在晋阳街财大南校附近的山针中路的（中国移动授权店石花缘的分店），协商的时候他说有问题送售后维修，我刚买的新机子才第三天我不可能送去售后维修，一直让我找售后，让我去做个检测，完了5号去长风街百盛2层跟柳巷贵都的4层的苹果售后做的手机检测，检测结果都是扬声器未接入，当时也咨询了售后，售后的工作人员说，他们可以直接换机，这种情况我也可以找商家直接换货或者退货，所以跟商家协商换货的事情，他不愿意传话就给的我厂家的电话让我联系，厂家的处理结果就是机子他们销售激活之后概不负责，退货不可能，换机让我找售后，商家这边跟厂家是一样说辞，商家还说要投诉去投诉，随便投诉，他们的态度让人很恼火，从检测出来问题那天开始到现在就说让我去售后换机，退货不可能，一直拖时间，对于商家跟厂家的处理结果以及态度让我对这部手机产生疑问，作为消费者新购买的机子第三天发现问题，一直拖着不给处理，唯一的答复就是找售后换机，退货不可能，而且不是人为原因造成的损坏，商品本身检测出来的问题，他们的处理结果让人很恼火，而且购买的机子未给我开发票，没有发票我的机子进不了售后，开发票我自己承担3%的税点，这件事麻烦尽快给我个答复。
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| 投诉编号： |
ts43780 |
商品名称： |
手机 |
| 投 诉 人： |
贾丽丽 |
产品型号： |
苹果xs |
| 投诉类型： |
手机/电脑/数码 |
被投诉商家： |
手机 |
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| 处理结果 |
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