投诉河南省漯河市移动公司乱收费
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合计571.55元 325.85元 245.7元 105.12元
记录条数:71 条
我是河南高速公路的一名员工,我上班的地方位于河南省灵宝市豫灵镇杨家村(连霍高速公路豫陕界收费站),跟陕西,山西交界.我家在河南省漯河市,我的手机(13703448788)归属地也是漯河市.由于我们单位地理位置的特殊性,我们单位的移动手机经常没有河南信号,我的手机话费也出现了边界漫游.2007年1月至2007年5月22号,漯河市移动公司返还我边界漫游话费300多元.由于我六月份事情多,边界漫游话费产生的也多了,达到500多元,当我向漯河市移动公司反应这个问题的时候,他们却告诉我的手机产生的漫游不属于边界漫游了,属于正常的漫游,不给我返还了.我向河南省移动公司多次反应这个事情,承诺48个小时给我回复,到现在却没有一个人给我回复.我上班的地方有监控录象,这个问题我也向移动公司说明了,而他们却没有一个工作人员来调查!我的手机以的漫游属于边界漫游,为什么现在又不是了?我们单位同事用三门峡移动卡的月月都在返还边界漫游的话费,为什么漯河移动公司不再返还,中国移动现在开展的是诚信100的服务,难道不给客户解决问题,一直拖延时间就是诚信吗?(根据移动公司的规定,手机在省内加拨12593享受闲时0.19元,忙时0.29元的优惠)并且我打电话的时候都加拨12593了,还在省内,怎么就不算边界漫游了?好象中国人民政府没有把灵宝市划给陕西管理吧!为什么忽悠我们这些用户,问他们领导的电话号码也不敢说?这里到底有什么猫腻呢? 最气人的是,当地移动公司的工作人员都说不当家,没有人能解决这个事情.我就没有去过陕西,为什么我的话单里会出现0913陕西的区号,5月份也出现了怎么能返还,6月份就不能了?以前是外省信号的时候我们加12593就打不出去电话,现在无论是哪里的信号都可以打出去,问100860的话务员是什么原因,解释是现在移动的网络是无缝隙网络,跟以前不一样了,这是为了方便用户,方便是方便了,可产生的边界漫游费用怎么说呢?消费者就应该向这种不合理的收费买单吗?
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投诉编号: |
ts337 |
商品名称: |
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投 诉 人: |
陈涛 |
产品型号: |
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投诉类型: |
电信 |
被投诉商家: |
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处理结果 |
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投诉河南省漯河市移动公司返回处理结果
中国315投诉中心网站工作人员:
谢谢你们了。
前几天我向贵网站,反映的问题得到了河南省漯河市移动公司领导的高度重视,很快就给我解决了。在这里,诚心的向你们及消费日报社记者表示感谢! 中国在发展,很多事情都不完善。但我相信,由于你们的辛勤工作,相信中国的明天会越来越好! |
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