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资阳区手机用户投诉手机维修店服务差问题
发表于2022-1-14 16:28:44 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:17856
|手机购买回来半年,于2022年1月3日损坏,之后于五号联系到售后客服,客服要求寄修,我将手机邮寄至深圳的官方维修点后被告知主板损坏只能更换主板,但主板没有货只能等待补货,据我所知该品牌维修点的主板一直缺货,且基本上都需要等待一个月的时间才能等到补货,现在是1月14日,一周多的时间过去,我打电话询问依旧是没有补货,并且售后维修网点客服和品牌客服都不能查询到下次补货的时间和数量,也不能给.我一个大概的时间什么时候可以维修好,在这维修的时间里厂家也没有提供备用机给我使用,并且我询问过可不可以退货或者换货,客服均告知不可以,而该品牌的主板损坏概率很大,维修时间又需要一个月,主板维修之后手机也是什么数据都不能保留了,相当于一个修过的新机。手机是在京东平台上购买,订单编号是202128393809, 客服也不知道从哪个厂家拿的货,我也只希望能够给个解决方案,要不就马上维修好,要不就给我个备用机使用,要不就退货换货,
投诉编号: ts47359 商品名称: 黑鲨手机
投 诉 人: 曹仕翔 产品型号: 黑鲨4Pro
投诉类型: 手机/电脑/数码 被投诉商家: 黑鲨手机
 处理结果
投诉处理完成
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