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淘宝奥普旗舰店卖设计有质量问题浴霸
发表于2021-12-30 21:13:00 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:7894
投诉淘宝奥普旗舰店
我于11月1号从淘宝购买奥普旗舰店一款浴霸,型号是q360s,当时购买要求延期发货,他们不同意,然后然后告诉我。活动有差价,需要通过售后窗口反差价,200元。
在12月初安装浴霸时,发现浴霸设计存在问题,当场有安装浴霸师傅,安装橱柜师傅一起看了都说浴霸设计问题,因为浴霸跟吊顶不能贴合,导致浴霸灯光不能照亮卫生间的四周,进而浴霸灯光直射在地面上,导致灯光特别刺眼,根本无法使用。因此我向商家说明了情况,商家要求拍摄图片和视频,我也按照他们的要求进行了操作,客服在看完之后说他们的设计没有问题,说他们的公司自己进行了测试。但是我,安装浴霸师傅以及安装橱柜师傅这个浴霸有问题,说从来没见过,有这样的浴霸,不贴合吊顶。我再次进行与客服进行协商,但客服说商品已过30天,无法进行退货,以及商品进行安装,无法退换。对于商品已超过30天,是由于我要求他们延期,他们不延期发货,导致的商品超过30天,因为家里在装修,没有办法直接去安装商品的。同时对于安装问题,如果我不进行安装,根本没办法测试这个商品的灯光设计问题,也无法知道这个商品问题,缺陷在哪里。同时在我寻求淘宝官方售后,帮我去进行协商时,淘宝官方售后告诉我,因为我已经进行售后退款,关售后投诉入口已关闭,无法进行售后。但这个售后入口是奥普旗舰店,要求申请退款的入口。他们诱导我通过这个入口进行退款,致使我没办法通过淘宝官方客服进行申诉。总结来说,欧普官方旗舰店第一产品设计有问题,他们不承认。第二他们以各种理由不让我进行申诉,包括说超过30天时间以及商品安装以及售后入口,以关闭无法进行投诉。
希望消费者协会能够帮我进行正确的维权,谢谢。
投诉编号: ts47317 商品名称: 奥普浴霸
投 诉 人: 王先生 产品型号: Q360s
投诉类型: 家电产品 被投诉商家: 奥普浴霸
 处理结果
投诉处理完成
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