去年办的电信定向流量卡，办卡时介绍套餐包括腾讯视频，并未写不包括弹幕啥的，实际使用过程中，看直播时，显示使用定向流量，但实际并未使用，有时候会正常使用定向流量，有时候就不会，依旧会走通用流量，与客服沟通，表示弹幕，广告均不在免流范围内，可是使用时，播放广告时，明明会出现正在使用电信免流量服务，多次沟通无果，投诉工信部也没人管，电信也不给处理，只是告诉我后台并无异常，我也根据客服得要求做了所有操作，没有任何效果，要求我更换手机，我也听了换了手机，可是问题依然存在，将所有证据发给电信客服以后，就没有后续了，后来也就这样凑合用着，可是本月突然所有定向流量全部消失，打客服电话表示活动就是一年的，到期就没了，可是我办卡时并未有任何地方介绍定向流量只有一年有效期，现在完全是他们想怎么样就怎么样。宣传的那么好，缺点坏处完全不提，等办完卡了各种问题，各种限制！完完全全的欺诈消费者，虚假宣传。