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2019年5月份在文安山东中科福德代理商处购买25匹热泵机组2台，安装并使用。2020年12月15日在正常使用时，有一台机组氟压力降低并归零，不能正常使用，随后及时跟厂家报修。2020年12月16日，厂家维修人员过来检查，判断机组板式换热器出现问题，氟道与水道互通，导致机组损坏，检查完毕后提供意见：返厂维修，同时把机组循环阀门关闭，但并没有把机组内部的水排空。
2020年12月20号左右机组拉回厂家检测，24号厂家检测是我们冻坏的，并一再推卸责任。如果维修需要我们拿维修费（主机厂家保修三年）.安装方式为同程安装，使用过程中并未停电与关机，两台机组同时运行，循环水泵工作正常
我希望贵司能帮我们解决，谢谢
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