本人于2020年2月20日在吉林联通微信客户端办理宽带业务200M宽带套餐一年。从法律角度上来讲,缴费之时,双方合约已产生,作为服务方应该按照合同约定提供服务。但是白城联通公司多次单方面违约:第一次是2020年6月7日以额度用完为由突然停机,致使本人与外界的业务往来中断,造成巨大损失,后经投诉,恢复使用;第二次是2020年10月15日,联通再次停网,经投诉后,恢复使用;第三次是2021年1月7日,以额度用完为由再次停机,继续投诉,于1月9日恢复通话功能,依然拒绝恢复流量,直至1月11日经投诉后恢复流量。因联通公司肆意妄为,为彻底解决问题,1月12日投诉至联通总公司,在1月12日晚5时许,客服人员电话与我联系后,短信通知额度为0.4元,请尽快缴费,否则再次停机。我的网费服务是到2021年2月底,联通是为公众有偿服务的,既然缴费了,联通为什么多次单方面违约?垄断行业的联通就能为所欲为?本人在维权过程中也曾向315中国质量万里行投诉,而联通公司拒不配合,投诉至工信部、投诉至联通总公司,白城联通公司都置若罔闻,依然我行我素,为此,本人再次向315投诉中心申诉,并提出以下诉求:第一,迅速恢复服务;第二,赔偿因多次断网停机带来的经济精神损失;第三,严惩联通公司及相关责任人;第四,必须登报致歉,不少于30天!
|