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投诉京东销售有质量问题商品却不退换问题
发表于2020-11-15 20:16:56 [转发给好友] [我要评论] 点击次数：9664 |
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今年11月1号，我在网上京东购买了一个iPhone11，2号当天刚拿到手激活下载APP的时候，就立即发现手机出现较大面积触屏不灵的情况，当即不到2小时就联系了京东客服，并把视频拍下给客服反馈，也立即在预约寄回返厂检测了，在期间不断打电话询问情况未果，14号打电话告知我，手机问题跟他们没关系，说是原厂检测说我的手机是二次组装，并不是他们的问题，不给我退换。
首先，我的手机激活日期是收货当天11月2号，检测那边也说是这手机11月2号激活的，说明这货本身就是京东发我的手机，产品出问题是京东的货本身就有问题，而且在区区两小时内我怎么组装一部手机？只是京东在推卸责任。
其次，苹果手机都是有序列码，刚好我拿到的是最新版，我根本没办法伪造一个新版的序列号，新的生产日期，而且苹果的序列号是没办法伪造的，且序列号可以查出生产工厂，时间，版本。
最后，这个苹果是成都富士康产的，一直有说成都富士康产的苹果手机是所有富士康产的中最差的，这手机有这种问题算是正常的。我也因为这个事，我还专门询问苹果官网客服，她们说到店检测最多30分钟就能出结果，但是京东把货寄回去大概14天才出结果，我严重怀疑这期间京东对货物有其他行为。
今天15号收到了返送回来有问题的手机，然后也去了苹果线下店面询问，那边给出说11月5号的时候，手机有维修过的痕迹。而且苹果那边显示11月10号才收到这个手机，所以在11.4-11.9这个期间，手机一直在京东，并不是我的问题。
手机激活的时间是不会骗人的，也能查到，京东那边也承认手机激活的时间就是我拿到手机的时间11月2号，所以手机出现问题是京东销售的这部手机的本身问题，这手机是京东发给消费者的，这是不可推卸的责任。一部手机的价格对消费者来说不是一笔小数额，请为我主持公道，感谢！投诉人电话：14767806212
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| 投诉编号： |
ts46316 |
商品名称： |
iphone11 |
| 投 诉 人： |
黄海燕 |
产品型号： |
iphone11 |
| 投诉类型： |
手机/电脑/数码 |
被投诉商家： |
iphone11 |
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| 处理结果 |
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