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投诉京东销售有质量问题商品却不退换问题
发表于2020-11-15 20:16:56 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:8104
今年11月1号,我在网上京东购买了一个iPhone11,2号当天刚拿到手激活下载APP的时候,就立即发现手机出现较大面积触屏不灵的情况,当即不到2小时就联系了京东客服,并把视频拍下给客服反馈,也立即在预约寄回返厂检测了,在期间不断打电话询问情况未果,14号打电话告知我,手机问题跟他们没关系,说是原厂检测说我的手机是二次组装,并不是他们的问题,不给我退换。
首先,我的手机激活日期是收货当天11月2号,检测那边也说是这手机11月2号激活的,说明这货本身就是京东发我的手机,产品出问题是京东的货本身就有问题,而且在区区两小时内我怎么组装一部手机?只是京东在推卸责任。
其次,苹果手机都是有序列码,刚好我拿到的是最新版,我根本没办法伪造一个新版的序列号,新的生产日期,而且苹果的序列号是没办法伪造的,且序列号可以查出生产工厂,时间,版本。
最后,这个苹果是成都富士康产的,一直有说成都富士康产的苹果手机是所有富士康产的中最差的,这手机有这种问题算是正常的。我也因为这个事,我还专门询问苹果官网客服,她们说到店检测最多30分钟就能出结果,但是京东把货寄回去大概14天才出结果,我严重怀疑这期间京东对货物有其他行为。
今天15号收到了返送回来有问题的手机,然后也去了苹果线下店面询问,那边给出说11月5号的时候,手机有维修过的痕迹。而且苹果那边显示11月10号才收到这个手机,所以在11.4-11.9这个期间,手机一直在京东,并不是我的问题。
手机激活的时间是不会骗人的,也能查到,京东那边也承认手机激活的时间就是我拿到手机的时间11月2号,所以手机出现问题是京东销售的这部手机的本身问题,这手机是京东发给消费者的,这是不可推卸的责任。一部手机的价格对消费者来说不是一笔小数额,请为我主持公道,感谢!投诉人电话:14767806212
投诉编号: ts46316 商品名称: iphone11
投 诉 人: 黄海燕 产品型号: iphone11
投诉类型: 手机/电脑/数码 被投诉商家: iphone11
 处理结果
投诉处理完成
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