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天猫飞利浦口腔护理旗舰店拒不执行报价协议
发表于2020-6-22 14:46:25 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:809
6月2日在天猫飞利浦口腔护理旗舰店(上海枫沃电子商务有限公司)269元购买了一支小羽刷,购买时商品标注有15天价保,但在6月16我通过另一个淘宝账号发现该商品又推出一个名叫“店铺首单礼金”的活动,拍下仅需239元。随即我与客服联系希望退还差价,客服却以该活动为平台活动为由拒绝价保,在多方查证以后我发现该活动虽名义上为平台方活动,实则为店铺报名参加的官方活动,实际活动减免金额全部由店铺承担,并且平台会收取一定数量手续费,店铺与平台方通过一种合力设定活动规则的方式逃避价保拒绝退还差价(文字游戏)。后又得知在价保期间店铺还在薇娅直播间推销过该产品,价格仅为249元,并赠送店铺售价为159元的刷头三支(明目张胆),在多次与店铺交涉未果后我提交了退货申请(产品未开封),但对方以超过七天为理由拒绝退货,既不补差价,也不同意退货,在向平台方申诉以后平台方也偏袒商家,不给予公平的处理,并将差评设定成广告将其屏蔽。
投诉编号: ts46039 商品名称: 飞利浦电动牙刷
投 诉 人: 卢泽明 产品型号: hx2421
投诉类型: 家电产品 被投诉商家: 飞利浦电动牙刷
 处理结果
投诉处理完成
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