本人于2019年1月从京东商城购买佳明飞耐时酷龙手表1块,工作正常。自购买以来,先后3次出现表带连接处胶皮断裂情况,发生了手表掉落情况,严重影响正常使用和手表安全。此款手表的钛合金表带与精钢表带差价在近2千元。出于常理考虑和多年佩戴手表经验,我有充分理由怀疑该表带有本身质量问题。经多次与京东沟通,客服一直坚持手表表带属于15天内质保范围,就算购买之日起第16天出现问题也不在质保之列,不论是不是属于产品自身的质量问题。结合2012年央视315曝光的锦湖轮胎返炼胶问题导致个别车辆出现行驶中爆胎事故这一事件来看,不排除该产品在设计或者制造过程中存在违规引起的质量问题。在积极与京东沟通过程中,京东商城客服人员态度强硬,坚持产品没有任何问题,绝对属于用户使用维护不当。我提出由京东或者权威第三方质量检测机构进行质检,如果产品确属使用不当造成的质量问题,检测费用及所有成本由我本人承担。这一提议被京东断然拒绝。试问,
1,京东声称质量没有问题,在一无质检资质二无质检能力三无监控手段的前提下,是出于什么依据?
2,京东声称售出第16天起出现任何问题包括产品本身的质量缺陷均不在质保之列,到底有什么依据?
3,本人要求京东督促商家出示产品的设计、生产质量标准和相关性能指标要求,到现在没有任何答复,是不是属于店大欺客于法不合?
4,希望能给这样的企业进行曝光,督促和引导其对该产品的质量问题出具合法合规的质检报告,切实保障普通消费者的合法权益不受侵害。
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