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奥克斯内蒙古通辽市售后服务差 不给安装推卸责任
发表于2019-7-27 17:12:06 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:232
r本人与2019年7月21日于京东app购买奥克斯 (AUX) 3匹 一级能效 变频冷暖 智能 空调立式 倾城立柜式空调柜机(KFR-72LW/BpR3NHA2+1)于7月22日送货上门。上门后预约28小时内安装,售后安装于2019年7月25日上午来安装,进屋查看后让我找京东退货 ,说外机太大,别说3p空调,2p空调一样也安装不了,售后师傅拍了照片之后就说反馈给京东就走了,后来打电话让来安装,就说让找售后,售后说按就按,没等说完话就把电话挂了。我和售后联系,售后说稍后回话,大概下午左右售后回话说因奥克斯这款机型过于高端,我家情况不利于安装,会发生爆炸。但是通过小区了解到,我家小区隔壁楼的住户也有安装奥克斯同款机型同样p数并一直在使用的,我再次于售后联系,售后的说辞是有这种情况需要提前说明,说明之后还愿意安装要签署免责协议,安装之后空调除机身自身原因损坏以外,其他问题如制冷效果不好或者自燃爆炸等与售后无关,我也答应了,并且售后发短信安排空调安装于2019年7月27日下午4点前安装。7月27日下午3:30我再次与售后安装人员联系,安装人员还是说让找售后,这次售后又以在找协议为理由再次让等待,截止至27日空调买下已经6天了,一直放在楼道里未按装,期间给奥克斯和京东售后都联系过,都以售后说我家不能安装为由给推回来了。希望有关部门能够帮助我解决这个问题。谢谢
投诉编号: ts44343 商品名称: 奥克斯空调
投 诉 人: 王舒 产品型号:
投诉类型: 家电产品 被投诉商家: 奥克斯空调
 处理结果
投诉处理完成
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