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  家电产品>投诉文章  
京东商城用内部规定潜规则消费者,涉嫌欺诈
发表于2019-6-3 12:24:59 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:397

2019年5月18日我在京东商城购买了一台价值394元吊扇灯,5月21日快递送达我居住所在地的镇上,由于在外出差,没能及时去取货。快递在没有电话联系的情况下帮我代签。5月24日中午,京东商城在确认收货这栏,系统自动确认收货了。随即,我打电话给京东客服,刚开始客服拒不承认是系统原因,非说是我自己点的确认收货,可我货还没有去取,怎么可能点确认收货了呢。后来,在我三番五次交涉下,京东承认是系统自动确认的收货,给我解释说货物投妥(投妥指货物本人签收)3天后,系统自动确认。我在京东商城查询相关交易规则,可是根本查不到这一条款。后来要求京东客服给发一份交易规则,刚开始推来推去,后来说是内部规定,不能给消费者。我就纳闷了,交易规则为什么不能让消费者事先知道呢???所以,京东商城在消费者没有拿到货,就自动确认收货。拿内部规定搪塞消费者,涉嫌欺诈行为;交易规则说是内部规定,消费者在商城上面查找不到,涉嫌霸王条款,请求315中心,以公平、公正的态度,处理京东商城!!!

投诉编号: ts43725 商品名称: 吊扇灯
投 诉 人: 王迎超 产品型号: 欧普凌风
投诉类型: 家电产品 被投诉商家: 吊扇灯
 处理结果
投诉处理完成
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