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举报中国移动公司擅自修改消费套餐
发表于2019-3-31 17:32:57 [转发给好友] [我要评论] 点击次数：2403 |
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本人在2019年3月10日致电10086要求更改18397430250的消费套餐，被告知因有合约购机活动不能更改套餐，于是本人查询了该号码的消费情况，是在本人不知情的情况下，移动公司工作人员在2018年5月擅自修改了该号码的消费套餐，领取了合约机。
在2019年3月10日，就向10086投诉帮我办理合约购机的工作人员，要求修改消费套餐。移动公司客服回复说，48小时内反馈。2019年3月13日有个自称工作人员（非10086）打电话过来说，帮我修改套餐。到2019年3月22日，并没有处理我的问题，再次拨打10086投诉，移动公司客服依旧回复说，48小时内处理。2019年3月28日还是那个自称工作人员的打电话过来说，他改不了套餐，就没有下文。2019年3月29日，再次向10086投诉，移动公司客服依旧回复48小时内处理，结果没有下文。2019年3月31日又一次拨打10086投诉，并要求移动公司予以道歉赔偿，客服仍旧回复48小时处理。
移动公司这种泄露客户隐私，胡乱修改消费套餐收取费用，是违法的。客户向移动公司反映问题，移动公司这种拖延不处理的态度，是不道德的、不正当的。给本人造成了心理上和金钱上的伤害。
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| 投诉编号： |
ts43143 |
商品名称： |
消费套餐 |
| 投 诉 人： |
袁武斌 |
产品型号： |
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| 投诉类型： |
电信 |
被投诉商家： |
消费套餐 |
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| 处理结果 |
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