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  家电产品>投诉文章  
海尔冰箱使用未满三年压缩机已坏
发表于2019-3-20 14:57:41 [转发给好友] [我要评论]  点击次数:162
2016年10月冰箱使用至今,上周三冰箱突然停止运行,周四致电4006999999,联系维修师傅上门维修,下午四点半维修师傅上门维修,告知变频机故障,遂要求更换变频机,同意,告知厂家直邮,周日电话告知变频机到货,上门更换,花费300.当时冰箱温度已达到1度,更换变频机后温度慢慢下降,但速度较慢,至晚上八点,温度降至零下九度,但凌晨两点发现温度不降反升,冰箱又不工作,至此,又恢复原样,周一致电原维修师傅告知问题,师傅中午十二点又上门维修,这次师傅告知冰箱是压缩机坏了,需要把冰箱运至维修点维修,但本人不同意,毕竟是一大件物品,今天和海尔客服沟通后告知可以在家里维修,但需要签订协议,一切后果由我们承担。本人不明白的事情有三点,1是为什么海尔冰箱使用未满三年压缩机就坏了,是否是冰箱本身的质量问题。2是压缩机的保修期三年为什么是从购买日算不从使用日算,我们当时是苏宁开业时购买,但一直未使用放在苏宁,新房装修好才要求苏宁送货,但搁置一年左右才开机使用。3是为什么修理冰箱还需要签订协议,这份协议到底是保障谁的权益,是否有正规的法律法规作支撑款。
投诉编号: ts43000 商品名称:
投 诉 人: 薛巍巍 产品型号:
投诉类型: 家电产品 被投诉商家:
 处理结果
投诉处理完成
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