| 我购买的美的空调KF-23GW/Y-T6,是于06年6月16日买的,安装使用1个月后就要加雪种了,用到06年10月左右就开始没用了,因天气转凉,10月开始就没开空调了,即上年才用了三个多月时间。直至今年即07年5月份开始再次启用空调，雪种全部没了，一点都不凉，报修后，维修人员上门加了雪种，过了一个多星期后，空调又出现问题，就是半夜发出“啪啪啪”的响声，我再次致电报修，维修人员上门态度不是很好，观察了十分钟后，维修坚持说没有问题，我已清楚告知，这响声是开动空调几个小时后才发出的，他说没有可能在我家等几个小时，我当时要求他再检查一下是否又漏雪种，他没检查就拍胸口保证没漏雪种，极不负责。再过一个星期，果然空调又不凉了，我再打电话到美的公司的24小时服务热线，要求再派人上门维修，并要求更换维修公司，后来换了一家维修公司上来检查，维修人员检查后确定空调还是在漏雪种，当时又加了雪种。直至今天为止，雪种才加了一个星期，空调又不行了，这个情况多次未能解决，我认为空调严重出现质量问题，前后用了不到半年，维修人员上门达6次之多，今年5月份空调启用以来，已经上门3次，我已打了几次电话到美的公司投诉要求换机，但无美的工作人员回复，每次都只是通知相关特约维修站上门维修，维修完情况又没得到改善，美的的服务差极，昨晚半夜空调又不凉了，气得半夜起来打电话到美的24小时服务热线要求换机，接电话的人员说明24小时内回复我投诉的情况，但是今天早上又是特约维修的人员打来问情况，维修人员根本不知道我投诉的内容，是只问我是否空调有问题，我认为美的根本就不正视我投诉的问题。就是这样重重复复，维修又维修，我已对他们维修同质量失去信心，现保修期已过了几天，再上来维修，又不知是否这次维修后就不再漏雪种，这样经常性加雪种，肯定是质量问题，以后庞大加雪种，要我怎样支付，希望315网能协助解决问题，更换空调，这样差的质量，最好还是要退款。 |
