——消费者投诉康师傅产品内有异物，企业处理投诉迟缓 
     “民以食为天，食以安为先”，食品质量对老百姓健康的重要性是不言而喻的，然而，由于部分商家的从业道德低下等原因，毒大米、毒牛奶、陈馅月饼、瘦肉精猪肉、大头婴儿奶粉以及苏丹红食品等劣性食品事件仍时有发生，劣质食品不仅会直接或间接地伤害食用者的健康，同时也极易引发社会恐慌，拥有优良品质及完善售后服务的名牌食品便成了越来越多人的选择，然而，购买名牌产品也有让人苦恼的时候……
                                         是“好吃看得见”，还是“恶心看得见”？
       说到“顶益”可能很多人会比较陌生，但如果说起顶益公司的“康师傅”甚至是“好吃看得见”的广告语，人们也许并不会陌生，然而，以“好吃看得见”主打天下的康师傅日前却屡让人遭遇“恶心看得见”的尴尬。摘录如下：
                                                 康师傅酱包内有头发
      在其酱料包内发现有根似头发的东西，十月八号左右打其包装上的消费者服务专线02784892667，第一次拨打听到语音说服务时间为。有什么请留言，我留了“发现头发”，几日后我接到了他们的电话，向我了解情况，并表示尽快给我一个处理结果，至少一周过去了，我没有接到他们的回复，于是我又一次拨打他们的服务专线，他们再一次了解情况后又说会尽快给处理结果。大概半个月过去了我还没接到“康师傅”的回复，我又联系他们，这次他们的答复是三日内与我联系；再过了一周，还是 没回复，我又打给他们一次，得到的又是再等三天。数日后，没音信，于是我向你们求助，中国的弱视群体真的就这么弱吗？
                                                                                      投诉人：哈日钦新纳
      产品名称：康师傅豉汁排骨面   产品型号：袋装 出厂厂家：武汉顶益食品有限公司   无独有偶，一位一向信赖康师傅产品的消费者前不久在喝康师傅橙汁时竟意外从中喝出了一条橡皮筋来,喝康师傅橙汁喝出橡皮筋，康师傅漠不关心。我是广州华师大的夜校生，11月2日星期三晚上，我照常去上课，在学校的小超市买了一瓶康师傅橙汁饮品，350毫升那种，喝着喝着我感觉有什么东西在里面滑动一样，我赶紧倒掉一些，看仔细时竟然发现是一半截橡皮筋在里面，大根有4、5厘米长。我当时直想吐，看了那东西很反胃口，怎么堂堂一家名牌生产的橙汁会有一根橡皮筋在里面呢，我感到非常地纳闷。由于急着要去上课，当时来不及向超市反映，等到第二天上班时，我直接拨打了康师傅瓶身的消费者服务热线，向一位叫万力的先生说明了这个事，希望能搞清楚到底是为什么。万先生态度还算不错，说是赔我一箱。赔不赔无所谓，我只想要知道为什么这一瓶橙汁会有这脏东西在里面？喝了之后对身体会不会造成什么问题？哪知万先生说目前国内没有这种检测设备，这瓶问题产品拿回厂后都不要了，就赔我一箱。看到他态度这么随意，漠不关心消费者人身健康的样子，我很非常气愤，只好准备自己去问问其他朋友，看是不是真的不能检测。所以便跟万先生说，我要考虑一下。到了周五，我也不想再继续追究，没时间老是打电话问这问那，就跟万先生打了电话，万先生说他们公司的业务员星期六日要上班，要下周一才能上门拿回问题产品，同时再赔我一箱橙汁。然而到了周一，我提着问题产品一整天也等不到有康师傅的人员与我联系。我只想知道我喝了藏有橡皮筋的橙汁到底有没事？只想要解开心中的疑问，难道就真的这么难？康师傅可以漠视我的问题，但不能欺骗我，为什么说周一会有人员与我联系，却一直没见人影呢？这就是我们远近闻名的康师傅？这种服务令我太伤心，求助无门的我只好来这里讲讲遭遇，谁能帮帮我？！                                                         投诉人：陈芬