春节期间,315投诉网的旅游投诉骤然增多,其中大部分是反映出门旅游遭遇购物陷阱的投诉,自2月12至3月6日315投诉网共收到此类投诉18条。其实,不仅在旅游黄金周,日常旅游中这种购物陷阱也尤其多,在此工作人员总结315投诉网投诉中的一些购物陷阱,以警示消费者,避免上当受骗。
一、国际名表的购物陷阱最为常见,此种情况一般是导游事先与某商场串通好,将顾客带至该商场购物,然后商场负责人以一级正货,推广期打折,价格全市最低,终身免费保修服务,十年内可凭发票及证书包换新表等服务,升值潜力大为诱饵,吸引旅游者购买。
李小姐2月23日参加旅行团抵达香港,在一个姓陈的导游的带领下来到某钟表公司。接着,陈导向他们介绍了这家公司的总经理,也是瑞士知名表圣凯莱的总代理。导游说该经理常年不在店里,今天有幸可以看到他,还亲自为他们讲解,实在是他们的幸运。该经理自称他旗下的这间公司在香港赫赫有名,并极力推荐购买一款名叫圣凯莱的手表英文名为(SECULUS),他强调这块表在瑞士属于一类表,浪琴也在其之下。如果购买这款表将来一定升值,还一本正经的拿出了一张文件,念出这款在中国内地的众多城市均有销售商。李小姐听到上海,天津,郑州等有它的维修点的时候,放下心来。
三、再次是数码类产品,此种购物陷阱往往以走私的水货,低价卖出,或港澳产品价格比内地低为由,多发生港澳等地,并且多是免费购物店或进口免税店。产品名称或型号多与某品牌产品相近,如不留心辨别,很容易上当。
莫小姐2月26日在香港旅游时买数码相机,被告知预购数码相机型号已停产或淘汰,该店为其介绍了一款FUJITA,声称此款商品性能和服务都更好,莫小姐就花了2000港币购买了FUJITAmx5。回家后发现此款相机所照的照片图像不清楚,并且在夜间时,液晶显示屏一片漆黑,无法工作。在3月13日就已经坏了。在购物后8天内与香港消委会联络解决,但到现在也一直是说已交相关部门受理,离投诉已有半个月了,还是没消息。
四、最后是中医或中药陷阱,声称某中医多年研制中药,医术传奇,对于各类疑难杂症有宫廷或独家秘方,籍此天价卖药。
习先生参加长城一日游,导游天花乱坠说最后一站是皇家秘方研究基地,里面的老人都是在文化大革命中秘密保护才生存下来继续研究宫廷秘方,听导游说这趟之行能去拜访这些老人,心里的崇拜油然而生,到了目的地,该处中医先是给他们上课,然后免费把脉,因为在路上受导游的灌输,习先生真认为这群老人的医术传奇,苦于父亲的风湿多年,在咨询老专家范其珠后,花了近两千元买下药,希望能有效果,回来上网查询居然发现上当受骗,天价卖药!
该经理还称,这款表绝对比大陆卖得便宜,甚至便宜几千块,还可以无条件退货。并且假惺惺地慷慨陈词:“到我的店来,就要买名表,要想买3类4类的表,到其他店去,我丢不起这个人!”经不住诱惑,李小姐花了3952元购买一块手表。 回到家以后,李小姐打开网站发现各大网站并没有关于所谓圣凯莱名表的一点信息!随即查找关于圣凯莱在天津的代理商,结果得知根本没有这个代理商,更别说专卖店了。李小姐有一个朋友是一家知名表店的老店员,向他咨询后,他劝李小姐赶紧退掉,因为从没有听说过瑞士生产的这种名表。李小姐此时方知上当了。
二、其次为珠宝玉器的购物陷阱,此种情况往往是声称某珠宝玉器有延年益寿,美容养颜等之类的功效,诱导旅游者高价购买。
范先生一行三人参加北京市政府下属的旅行社北京巴士散客团长城十三陵一日游。在路上,导游极力向他们介绍十三陵的一种蛇纹玉石,说是可以延年益寿,美容养颜等。随即导游把他们带到某珠宝玉石有限公司玉石店。因听信了导游的宣传,范先生购买了一只标价650元的玉石手镯,两位同事也分别购买了480元的猫眼戒指一枚,和280元的貔貅一只。后经了解,该产品根本没有当时说的那些功效,回家后在网上查看了很多蛇纹玉的相关资料和的评论,对蛇纹玉的说法是:它的硬度为2.5-4.5,比重2.5左右,油脂光泽或蜡状光泽;半透明至不透明,也有极少数为透明的,与有机玻璃比较相似。蛇纹玉是岫玉的一种,由于硬度低产量属低档玉料,常用作摆件玉雕和各种小挂件,也做些茶具、酒具、健身球、玉枕等生活类制品。
五、此外,旅游者也应警惕旅途中所谓的老乡。史小姐于2006年2月28日参加香港五日游,被导游带到必去的珠宝店,该店老板说和他们是老乡,并介绍自己是人大代表,政协委员,珠海十大杰出青年,台商祖籍北京。今天喜得龙凤胎按台湾习俗商人碰到老乡要半买半送,以求得孩子平安。以男钻戒1000元,女钻戒律500元,卖给莫小姐一行人约30件钻石戒指。莫小姐回京后发现钻石是假货,旅行社答应把假钻石戒指送到旅行社代办退货,但至今3个多月旅行社总以各种借口推拖,目前仍无结果。(山花)
目前被消费者投诉过的企业有: 1 香港国际名表中心 2 香港皇室钟表珠宝公司 3 香港亨利国际钟表有限公司 4 香港(免税品)数码摄影器材直销中心有限公司 5 北京金翠康珠宝玉石有限公司 6 北京资宝瑞光玉器有限公司 7 北京金肆维玉器加工厂 8 海南海蓝星珠宝展示中心 9 北京京城煌苑中医门诊部
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