台州车主投诉滴滴公司克扣我的辛苦钱
发表于2018-6-15 [转发给好友] [我要评论]
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本人是车主,于2018年3月7日用滴滴顺风车APP,拉乘客从福建宁德市周宁汽车站,到福建泉州新华都购物广场。本人操作流程全部按照滴滴顺风车要求,一步一步操作,待我将乘客送达目的地,乘客没有马上付款,因滴滴公司有规定,乘客可以在24小时内付款,所以我没有及时要求乘客付款,而是车主要开车去送客人要到达的目的地。然后几天过去乘客也没有付款,后我与乘客电话联系乘客不接电话,与滴滴客服联系多次,投诉多次,也未解决,滴滴客服只答复我投诉乘客会降低客户信用度,而我的客运费343元一直未给我答复。 本人于5月29日,再次打滴滴4000000999客服电话投诉,客户承诺我在三个工作日内给我答复,然而过去半个月也没给我答复,本人于6月13日再次拨打滴滴客服电话投诉,今天得到的结果,是因为我取消订单了不能给我支付运费,(因本人经常去外地办事,使用滴滴顺风车比较频繁,因上次订单客户未付款,导致订单未完成,结果我这边取消了订单),滴滴客服咬住我这一点就是不支付我运费,我与客服理论半天,客服哑口无言,我说不能因为我一个取消订单,就把我这343元的辛苦运费取消掉吧,再说我取消订单也是因为我不能在继续接单,才导致我取消订单的,为什么我投诉了这么久,你们没有人根我说过,你们公司可以先行垫付乘客运费,而是我取消了订单以后,才告知我可以垫付乘客运费。在电话里面僵持很久,滴滴客服只跟我说对不起,这个我也没办法,其他一句说不出来。逼于无奈滴滴客服承诺三个工作日内给我答复,便结束了今天与客服的通话。烦请给我们这样的小百姓做主,他们以我是大公司,规定我说了算无故赖我们的辛苦钱。诚谢。http://www.315tsz.com/tshow.asp?newsid=40815 |
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