我想反映一个问题，我是一名石家庄的消费者，我在2007年8月份买了一辆上海通用的雪佛兰景程轿车，到现在行驶了4万多公里。去年的10月份以后到现在我车上的故障灯就频繁的亮，到4S店去维修，前前后后总共去了13、14趟4S店也找不出问题的所在处，且不说换件花的钱，就说这来回的时间（我家住在西面，而4S店在最东面来回共20多公里的路程）和内心的麻烦，加上中间的一些零七八碎不痛快的小插曲，我已经受不了了，我只是个普通的公司打工人员，那些天隔三差五我就得请假，弄得我后来实在不好意思请假了，干脆每次早上8:30等4S店上班把车往那一扔就赶紧往单位跑上班去。 
    春节的阴历29故障灯又亮了，4S店都放假了，只能把故障码消除然后等着过完年上班后再处理，就这样提心吊胆的过了个年。结果3.15前又亮了本来想找有关部门进行投诉，可那段时间4S店格外的热情，态度非常好，咱也不是找事的人，所以就没投诉。可是3月16日故障灯又亮了我实在无语了，就直接给上海通用汽车售后专门负责雪佛兰的工作人员打电话反映了这个问题。当时负责接电话的人非常热情说一定会马上将问题落实反映，请我等等，结果就这样到了今天3月26日了，整整10天没有一个电话回访或者沟通，期间我于3月19日、3月24日、3月25日包括今天上午分别给他们打了几个电话，接线员不是说那边忙占线就是说那边没人，他们一定会把问题第一时间反映过去，让我等着，我实在是气愤之极，为什么作为一个中国的消费者在跟这些大的厂家解决个问题就这么难？为什么消费者永远只能是弱势群体呢？为什么他们就不换位思考把问题简单化呢？我本身也是在服务行业平时也学习过很多国外先进大企业的服务理念和服务措施，深感其成功确实令人心服口服，而反观我们中国的这些企业干的都是什么草莓里有膨大剂、西瓜里有红色素、青菜里有化肥、白面里有增白剂、大米里有柴油、鸡蛋有人造的、牛奶里有三聚氰胺、蛋糕里有反式脂肪酸、海鲜里有避孕药、罐头里有防腐剂、饭店里有地沟油、咸菜里有亚硝酸、猪肉里有瘦肉精，现在锦湖轮胎也在使用返炼胶，这样的企业能长远吗？
     我今天恳请贵栏目能就此事帮忙给上海通用打个电话，就算是不能马上解决，也让他们知道咱消费者不是永远的沉默是金，不拿咱当回事。

朱手机13930466631。发件人:xb_zzz@126.com;时间：2011年3月26日16:34 (星期六)