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齐齐哈尔市第一医院创新发展纪实
发表于2009-1-14 [转发给好友] [我要评论] 来源: 点击次数:5095

用责任凝聚力量用爱心关怀患者

——黑龙江省齐齐哈尔市第一医院创新发展纪实

本报记者 孔子林 通讯员 朱岩嘉

▲门诊大厅内,一台集电脑程控、自动演奏的钢琴,使人备感温馨。

 近年来,齐齐哈尔第一医院深入贯彻落实科学发展观,坚持“科技兴院、人才立院、依法治院”的方针,推行缜密、科学的管理模式,全力构建现代化的就医环境,努力开展各类高、精、尖技术。其跨越式的发展一度蜚声全国。齐齐哈尔市第一医院始建于1911年,迄今已有近百年的历史。在一代代医务工作者的不懈努力下,齐齐哈尔第一医院创造了由平凡到辉煌的历史,目前已经发展成为享誉黑龙江省西部地区、最大的集医疗、预防、科研、教学、康复为一体的医疗保健中心和急诊急救中心。
                                  全面整合资源向集团化发展
     医院现有正式职工1478人,编制床位1500张,临床、医技科室95个,年门诊量55万多人次,收治住院病人近4万人,年业务收入已突破4亿元。2004年,齐齐哈尔市卫生局进行医疗卫生资源整合,急救站挂靠第一医院管理,原结核医院门诊完全融入第一医院。在新的医院文化和精神内涵的感染下,两家单位借助原有的医疗资源,结合专科特点,加之现代化的管理理念,进行与总院同步的规范化管理。率先在120急救中心安装了GPS卫星定位系统,目前正着手筹建全国首家“生命急救保障网”工程项目。
     在不断完善硬件设施的同时,该医院大力开展业务培训,培养团队应急作战能力,并通过了黑龙江省卫生厅专家组的鉴定和验收,社会满意度明显提高。原结核医院门诊融入医院后,将其定名为“第一医院分院”,为其注入了新的管理理念、输送了名医和医疗设备。同时,分院还不断加强医疗技术培训,注重技术创新,严抓医疗安全和质量控制,从而使整体诊疗水平得到了大幅攀升,年业务收入由以往的20万元增加到1500万元,颇受各方好评。
     2007年9月,第一医院脑外分院成立标志着第一医院综合实力的不断提升以及集团化发展道路上所取得的又一成就。医院为脑外分院配备了单独的病区、重症监护室和手术室,力求将其建成一个独立品牌医院。
     2008年,医院又迎来了新一轮医疗资源整合,即齐齐哈尔市第一精神病院和五官医院的并入。医院从环境、人员、设备、技术、服务、管理以及基础设施等方面入手,将自己的品牌优势、人才优势、技术优势、管理优势融入其中,实现人才共享、资源共享、优势互补,使原本就已经深入人心的两个医疗品牌,因注入新的生机、新的内涵、新的活力而更加响亮。
     加强内涵建设彰显人文关怀医院以“创新医疗技术、打造服务品牌、营造和谐氛围、丰富文化内涵”为总体思路和目标,在众多的机遇与挑战中取得了优异成绩。2006年12月,医院总投资1.9亿元、建筑面积5.38万平方米的16层新门诊、急诊综合病房楼在社会各界的关注和支持下投入使用。
     新大楼设计理念先进、功能齐全、造型美观;在内部设置上,安装了数字化医院管理系统、中央空调、智能化楼宇自控和安保监控以及科学的物流传输等系统。楼内还设有患者活动室、配膳室、咖啡厅、电子银行、花店及超市,充分体现了绿色、自然、人性化的特点。同时,阳光大厅、韩式休闲厅以及玻璃幕墙、水幕墙等各式风格的造型设计,是新大楼与国际现代化医疗建筑模式接轨的点睛之作。
    医疗市场的竞争不仅仅是就医环境、技术水平的竞争,更是服务品质的比拼。优秀的服务品质是一种高尚、纯粹的精神文化。第一医院在大力改善就医环境的同时,更加注重医院的内涵建设,努力营造与现代化的就诊环境相匹配的医疗服务。医院创办了《齐齐哈尔市第一医院院报》,为院内医疗信息交流、传递医患和谐之声、展现医护人员风采等提供了媒介。他们在全院范围内征集院训,并由职工投票确定了“厚德、仁爱、奉献、超越”的医院精神。医院还撰写了院训释义,组织全院职工进行了学习讨论,从而领会其精神实质,将其融入思想。为构建高雅和谐的现代化就医环境,第一医院在全国首家引进了一台集电脑程控、自动演奏系统和常规人员演奏于一体的钢琴,放置于门诊大厅,使就诊患者一踏进医院的大门就能置身于欢畅、愉悦的音乐背景中,从而感受到如沐春风的关爱。
     医院始终坚持以病人为中心的服务理念,奉行“以人为本,奉献社会”的诚信服务宗旨,在全国率先开展了“让礼仪温馨服务陪伴患者诊疗全过程”活动;在此基础上,又推出了百余项行之有效的便民举措,收到良好的社会效益。2007年,医院又以形象建设年活动为契机,在全国首家开展了“医患全方位沟通伴随患者诊疗全过程”以及微笑主题月等系列活动,受到社会各界的广泛关注和一致好评。
     随着医院规模逐年扩大,虽然业务收入增长迅速,但各种所需资源的消耗也逐年增加,运行成本明显加大。为强化职工的资源忧患意识,厉行节约,医院于2008年倡导创建节约型医院活动,使职工从主观上树立了节约意识,形成了节约风气,最大限度地降低了医疗成本,提高了经济效益。
     拓展医疗业务推广创新技术为加强对创新医疗技术的管理和应用,医院制定了医疗新技术管理制度,并由相关职能科室组织各临床科室建立了医疗新技术档案。医院先后组建了康复医学中心、血液净化中心、ICU重症监护病房,还组建了东北三省规模最大、设施最先进的检验广场;达到国内一流水平的高科技净化层流中心手术部和现代化的供应室也陆续投入使用,为开展高、精、尖手术提供了强有力的技术保障。医院还先后在黑龙江省西北部地区,率先开辟了伽玛刀治疗、放射治疗、介入治疗、激光美容医疗、眼科激光治疗、血液净化治疗、保健体检、康复医学、螺旋CT诊断、ECT诊断、核磁共振诊断、计算机网络等国内先进、省内领先的十二项医疗新技术,成立了九个省级重点专科;引进了1.5T高场强核磁共振以及数字胃镜、肠镜等系列内窥镜、罗氏大型生化分析仪、美国瓦理安21-ES直线加速器、DSA数字血管造影机等设备。其中美国瓦理安21-ES直线加速器、放疗生化CT定位机、肿瘤微波热疗机、后装机等设备是目前国际最领先、功能最齐全的放疗设备。目前,医院已成功完成了85例肾脏移植术和数例活体肾移植术;成功开展了黑龙江省首例胰、肾、十二指肠联合移植手术、3例自体肺移植手术;攻破了普外科的巅峰手术——独立成功地完成了黑龙江省西北部地区首例肝脏移植手术,第二三例手术也已相继获得成功。分院还成功地抢救了一位呼吸停止2小时20分钟的患者,创造了鹤城医学史上的奇迹。
      此外,医院坚持每年年底进行一次院内十大新技术的评选工作。获奖项目及科室均给予重奖,以充分调动职工搞科研、攻难关的积极性。对于获得市科学技术进步奖的项目,医院还给予重复奖励,以鼓励医务人员钻研业务、创新技术的开拓精神。
                                 创建无烟医院营造健康环境
     2008年是全球瞩目的奥运年。北京奥委会倡导“无烟奥运”的人文理念。第一医院以此为契机,在全省首家开展了创建无烟型医院活动。医院出台了创建无烟医院的工作方案;各科室结合实际,制定了本科室行之有效的制约制度和奖惩制度,力争要在国家立法之前积极行动起来。医院首先要求各临床科室的医生带头熄灭手中的烟,并要对周围的吸烟者进行制止。全院职工都行动起来,不仅自己不吸烟,还要为患者营造一个健康、清新的无烟环境。创建无烟医院不仅仅是改善环境的问题,也是社会主义精神文明建设的重要内容之一,对倡导社会公德、提高职工整体素质、提升医院整体形象都具有深远的意义。
     百年风雨砥砺,百年历史积淀。齐齐哈尔第一医院豪情满怀,与时俱进,正用开拓进取的精神设计着蓬勃发展的蓝图。在共创医院美好明天的同时,第一医院力求始终坚持急患者所急,替患者着想,用改革创新理念,着力打造向上、文明、和谐的现代化医院。(2009-1-14  来源消费日报记者孔子林 B2版内容) 

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