经过川汇区消防大队现场勘查和调查了解，发现空调机在着火前没有任何工作不正常现象，空调机外部电气线路在失火后仍然完好，没有过热或短路现象，认定火灾是由于空调内部故障引起，着火点在电辅加热元件附近。
由于火灾发生在消防队院内，消防大队负责人说，这事让消防官兵很难堪，要求让经销单位就空调质量问题说明情况，但至今一直没有得到答复，希望借有关媒体，提醒广大消费者：美的空调存在消防安全隐患，在购买时要慎重选择。（记者：孔子林 摄影/报道）
美的空调公关部的周恒经理电话回答说:他已经电话口头说啦,当要求用公文回复时,周恒回答说,文字回复不方便,不再用文字回复,这就是美的生产厂家对上述消费者的最新进展情况。
对此，将继续关注美的空调的其它相关投诉问题。
