| |
维权投诉>请问在卖家有质量问题时哪里可以投诉阿里巴巴？ |
|
|
|
|
请问在卖家有质量问题时哪里可以投诉阿里巴巴？
发表于2013-8-2 [转发给好友] [我要评论]
来源： 点击次数：69678 |
|
|
你好，具体事情经过是这样的：我在阿里巴巴网站上通过支付宝买了一双骆驼皮鞋，买回后试穿发现：鞋子后帮处有凸起硬块，顶脚厉害，导致无法走路。然后立即将这种情况告诉卖家。卖家说你用锤子砸平皮鞋就好穿了。我说：即使用锤子砸平后穿起来也是不舒服地(也是硬的)。卖家询问是否对二次买卖有影响，我如实回答：鞋底及表面没有任何受损，只是鞋子后帮顶脚处和脚有摩擦，稍稍有磨损。卖家听后，当即说不换货也不可能退货。我说是由于你们质量问题造成的。卖家说：你穿了一个多小时，我们不同意退货。我继续妥协：要么折价退货（本人损失一部分货款），卖家说退回来的是废品，不同意。实在是无耐，我投诉到阿里巴巴网站，阿里巴巴客服做法更是牛逼：阿里巴巴客服称限你（本人）在24小时内和卖家达成协议，否则自动打款给对方。我对客服讲：卖家拒绝和我达成协议。24小时后货款被阿里巴巴强制交易。
请问在卖家有质量问题前提下，阿里巴巴有什么权利将我的货款强制交易？我该如何投诉，到哪里投诉（具体网址及操作）？还望告之，谢谢！ |
|
|
|
|
|
|
